联系我们：您的反馈是优化排行的动力
作为连接玩家与传奇私服服务器的信息桥梁，我们高度重视每一位用户的反馈。无论是您在浏览“新开传奇私服发布排行榜”时发现的信息错误，还是在阅读“今日传奇私服攻略”时产生的疑问，亦或是对某台服务器质量的投诉与举报，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们的运营团队承诺，所有有效反馈将在1个工作日内得到初步回复。
为了更高效地处理您的需求，请您在发送邮件或留言时，尽量详细描述问题，并附上相关截图或链接。例如，如果您要举报某服务器存在恶意圈钱行为，请提供该服务器的开服时间、版本名称以及游戏内商城截图。这将极大缩短我们的核实时间。
官方联系方式与响应时效
我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。以下是各渠道的详细信息及适用场景说明。
📧 电子邮箱（首选）
业务合作与投诉举报：[email protected]
攻略投稿与内容建议：[email protected]
响应时效：工作日4小时内回复，非工作日24小时内回复。邮件主题请务必注明“【举报】”或“【合作】”等关键词，以便分类处理。
💬 在线客服系统
您可以在网站右下角找到“在线客服”悬浮窗。工作时间内（每日9:00-23:00），客服响应平均等待时间低于3分钟。
该渠道适用于处理紧急问题，如：排行榜数据异常、下载链接失效、紧急安全预警等。
🏢 商务合作（仅限服务器主）
如果您是服务器GM或代理，希望提交开服信息或申请收录，请发送邮件至 [email protected]。
请在邮件中附上服务器名称、版本介绍、开区周期、机房线路及联系方式。我们将在3个工作日内完成资质审核并回复。
注意：我们目前不提供电话客服支持，以避免不必要的骚扰。所有沟通记录将留存备查，以保障双方权益。
工作时间与服务承诺
我们的编辑团队实行“三班倒”工作制，确保信息监测不间断。但人工客服的在线时间如下：
| 服务类型 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 在线客服实时对话 | 09:00 - 23:00 | 10:00 - 22:00 |
| 邮件回复 | 4小时内响应 | 24小时内响应 |
| 开服信息审核 | 实时（每5分钟抓取） | 实时（每5分钟抓取） |
| 投诉处理专员 | 10:00 - 18:00 | 暂停服务 |
我们承诺：对于玩家投诉的服务器“跑路”或“数据异常”问题，我们将在收到举报后的2小时内启动核查程序，并在24小时内决定是否将该服务器从“新开传奇私服发布排行榜”中移除。
部门职能与联系指引
为了确保您的问题能够直达对应的处理人员，请根据以下职能分类选择合适的联系渠道。错误的渠道可能会延误问题的处理。
- 信息审核部（info@...）： 负责处理开服信息纠错、版本参数修改、服务器下架申请。如果您发现我们发布的服务器时间与实际开服时间不符，请联系此部门。
- 攻略编辑部（gonglue@...）： 负责“今日传奇私服攻略”专栏的内容产出。如果您有独家的打宝路线、隐藏地图攻略或职业加点心得，欢迎投稿。一经采用，将提供丰厚奖励。
- 技术安全部（security@...）： 负责处理登录器报毒、游戏内疑似外挂脚本举报、服务器安全漏洞反馈。我们会对举报信息进行技术分析，并更新安全黑名单。
- 玩家关系部（player@...）： 如果您在游戏中与GM发生纠纷，或认为服务器存在虚假宣传，请直接联系此部门。该部门拥有对争议服务器的“一票否决权”。
请勿向多个部门重复发送相同邮件，这会导致工单系统重复派发，反而降低处理效率。
联系前的快速自查与常见问题
在您发送邮件之前，请先查阅以下高频问题，或许能为您节省等待时间。
Q1: 我想举报一个服务器开服时间不准，应该怎么做？
请直接点击该服务器在我们网站上的“举报”按钮，系统会自动记录您的IP与举报时间。您也可以发送邮件至info@...，邮件中请附上服务器名称和实际开服时间截图。
Q2: 我是玩家，在游戏里被GM欺骗充值了，你们管吗？
我们虽然无法直接介入游戏内的交易纠纷，但我们会将您的投诉记录在案。如果同一服务器收到超过10起同类投诉，我们将启动“红色预警”，将该服务器移出排行榜并发布安全警示公告。
Q3: 我想在你们网站投放广告，应该找谁？
广告合作与商业赞助请统一联系business@...。我们提供开服表置顶、攻略内嵌软文、弹窗广告等多种形式。请勿向其他部门发送广告合作邮件。
Q4: 网站无法访问或出现BUG，应该反馈给谁？
请发送邮件至security@...，并在邮件标题注明【网站BUG】。我们会第一时间排查并修复，感谢您为平台稳定性做出的贡献。